تعمل منصة Jumla Box كوسيط إلكتروني يربط بين التجار والعملاء.

لا تقوم المنصة بشكل مباشر بعمليات الشحن أو التوصيل أو التخليص الجمركي.

أي اتفاق خاص بالشحن (تكاليف – مدة التوصيل – طريقة النقل) يتم مباشرة بين التاجر والعميل.

يلتزم التاجر بتوضيح جميع تفاصيل الشحن بشكل دقيق عند عرض منتجاته، بما في ذلك:

مدة التوصيل المتوقعة.

شركات أو وسائل الشحن المعتمدة.

أي تكاليف إضافية (شحن – تغليف – جمارك).

يتحمل التاجر كامل المسئولية عن تجهيز وتسليم الطلب للعميل وفقًا لما تم الاتفاق عليه.

في حال حدوث تأخير أو فقد أو تلف أثناء الشحن، يكون التاجر هو المسئول أمام العميل.

يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة للشحن (الاسم – العنوان – رقم الهاتف – أي تفاصيل مطلوبة).

يتحمل العميل مسئولية استلام الطلب في المواعيد المتفق عليها مع التاجر أو شركة الشحن.

في حال رفض استلام الشحنة دون سبب مقبول، يتحمل العميل أي تكاليف إضافية مترتبة على ذلك.

المنصة غير مسئولة عن:

أي تأخير أو فقد أو تلف ناتج عن عملية الشحن.

أي رسوم جمركية أو مصاريف إضافية تتعلق ببلد العميل.

أي نزاع ينشأ بين العميل والتاجر بخصوص مواعيد أو تكاليف أو جودة الشحن.

يقتصر دور المنصة على توفير بيئة آمنة للتواصل بين التاجر والعميل.

يرجى مراجعة سياسات الشحن الخاصة بكل تاجر قبل إتمام الطلب.

احتفظ بوسائل التواصل مع التاجر أو شركة الشحن لمتابعة حالة طلبك.

تحقق من سلامة الطرد عند الاستلام قبل التوقيع على إيصال التسليم.

في حال وجود مشكلات متكررة مع تاجر، يمكنك الإبلاغ لإدارة المنصة لاتخاذ الإجراء المناسب.

سادسًا: التزامات إضافية (إن وُجدت خدمات شحن عبر المنصة مستقبلًا)

في حال قيام المنصة مستقبلاً بتوفير خدمات شحن أو التعاقد مع شركات لوجستية، سيتم توضيح الشروط والسياسات الخاصة بها في صفحة منفصلة.